们难免会遇到一些跟自己过不去的人。 对于这些不友好的言行，如果我们一概不理，那么就可能被对方认为好欺负而得寸进尺；但如果我们也摆出泼妇骂街的架势，与对方大干一番，那么我们与这些人又有何异？这种人简直是我们的心头恨，惹又惹不起，躲又躲不得，扰乱了我们正常的生活，徒增了自己的烦恼。 那么，这时就很需要一套巧妙应付的招数来帮助我们解决烦恼。 1.黑脸白脸软硬兼施 俗话说“人善被人欺，马善被人骑” ，很多人都是“欺软怕硬” ，因此对待他们要软硬兼施。 如果能用硬压住对方的嚣张气焰，用软取得同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。 和你敌对他没什么好果子吃，而你这“硬汉” ...
- 前言PREFACE
- 第一章 第一句话是关键第一印象很重要
- 第二章 适度赞美好话永远不嫌多
- 第三章 风趣幽默谈笑风生威力大
- 第四章 以理服人耐心说服不压服
- 第五章 求人的话要有力拒绝的话要委婉
- 第六章 妙语摆脱尴尬沉着应对窘境
- 第七章 察言观色借用表情调动他人
- 第八章 锻炼说话技巧提高说话水平
- 第九章 看清说话对象找准说话时机
- 第十章 家庭沟通靠交流言语和谐更温馨
- 第十一章 说话有分寸切勿口无遮拦
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